לאורך השנים נפלה בחלקנו הזכות להיות חלק ממבחר תהליכים מרגשים במיוחד, הכוללים מענה אסטרטגי מלא מרמת התכנון ועד לביצוע מלא. בכל תהליך זכינו לעבוד לצד שותפים מעולים וליצור יחד את חווית המותג אותה הם רצו להעניק ללקוחותיהם.
בעידן של טרנפורמצייה דיגיטלית בה נדרש לעבור מעולם מסורתי לעולם החדש, יחד עם ORDA אנו דואגים להנגיש ללקוחותינו פתרונות דיגיטליים מהמתקדמים בעולם".
מתן מענה מהיר לצורך רגולטורי בהפצה רב ערוצית של עשרות סוגי מסמכים פרסונליים שונים ללקוחות מנורה, תוך סנכרון אוטומטי בין הערוצים השונים בהתאם לתוצאות ההפצה.
שימוש בפלטפורמה הטכנולוגית המתקדמת של אורדע להפקה והפצה רב-ערוצית של מסמכים פרסונליים בזמנים קצרים במיוחד.
אורדע סייעה למנורה להקים תשתית הכוללת עשרות סוגי תכתובות שונים, בצורה מהירה ואיכותית שאפשרה למנורה לעמוד תוך זמן קצר בדרישות הרגולציה. התשתית תומכת בקליטת נתונים ממספר מערכות שונות, הפקה מורכבת של תכתובות ומסמכים והפצה מנוהלת בערוצי הדיגיטל השונים: SMS, דואר אלקטרוני, אזור אישי באתר האינטרנט, ארכיב ובערוצי הפרינט המסורתיים.
הבחירה בפלטפורמה של Quadient אפשרה לנו לייעל תהליכים ולהאיץ תהליכי טרנספורמציה דיגיטלית בניהול הקשר הרב ערוצי עם המבוטחים".
מגדל ניהלה את מערך התקשורת הרב ערוצית עם לקוחותיה תוך שימוש במספר פלטפורמות שונות. ריבוי הפלטפורמות הצריך משאבים רבים ויצר כפילות בעבודה וחוסר אחידות. בנוסף, בעקבות דרישות הרגולציה, עלה צורך להנגיש את כלל המסמכים הזמינים ללקוחות החברה.
הטמענו את פלטפורמת Quadient Inspire, עם פתרון פונקציונאלי מלא שאפשר להחליף את כל המערכות הישנות.
חיסכון של 40% בעלויות תחזוקה
עלייה של 300% בפרודוקטיביות
Time to market - הסבה של אלפי מכתבים בתקופה
של מספר חודשים
עמידה בדרישות הרגולציה
התהליכים הדיגיטליים שפותחו על ידי Orda עבור מי אביבים מאפשרים לנו להעניק לצרכנים שלנו חוויה דיגיטלית ברמה הגבוהה ביותר ולייעל תהליכים תפעוליים".
מי אביבים נותנת שירות לכ-200,000 משפחות במטרופולין תל אביב. מערך שירות הלקוחות תומך מידי חודש באלפי החלפות משלם של צרכנים שעברו לבית חדש. מי אביבים חיפשו פתרון דיגיטלי להחלפת המשלם, עם חוויית לקוח מעולה לצד חסכון בעלויות.
צוותה- UX/UI שלנו איפיין את תהליך החלפת המשלם הדיגיטלי החדש. התהליך פותח על גבי פלטפורמת ה-Low Code המתקדמת של ORDA בצורה מהירה ויעילה אשר איפשרה למי אביבים להשיק תהליך חדשני מתקדם וידידותי בTIME TO MARKET אגרסיבי ועם חווית לקוח מתקדמת שטרם נראתה בעולמות המוניציפליים.
השירות הדיגיטלי החדש צמצם משמעותית את הפניות הפיזיות והטלפוניות למוקדי השירות והוביל לחיסכון משמעותי בעלויות כח האדם לטיפול בתהליך.
החשבונית הדיגיטלית האינטראקטיבית מנגישה את המידע לצרכנים בצורה בהירה וידידותית, ובכך משפרת את השקיפות ואת ההבנה של הצרכן את מרכיבי החיוב".
מי אביבים מפיצה לצרכנים את החשבונית כקובץ PDF באמצעות הדואר האלקטרוני, אולם החשבונית בפורמט זה אינה ידידותית, לא מותאמת למובייל ואינה מאפשרת אינטראקטיביות עם הצרכן.
צוות אורדע עיצב ופיתח חשבונית דיגיטלית אינטראקטיבית. החשבונית מספקת עבור חוויה דיגיטלית חדשנית ומתקדמת:
ירידה משמעותית במספר הפניות לשרות הלקוחות.
למעלה מ-50% מהפניות לעדכון מספר דיירים מבוצעות בצורה דיגיטלית בהפניה מהחשבונית.
שביעות רצון לקוחות גבוהה.
חיסכון בעלויות תפעול.
התהליך הדיגיטלי המורכב שפותח על ידי ORDA עבור אלטשולר שחם, מאפשר לנו להעניק ללקוחות שלנו חוויה דיגיטלית ברמה הגבוהה ביותר ולייעל תהליכים תפעוליים באופן החוסך זמן רב ומצמצם ריג'קטים בתהליך".
במסגרת שיפור מתמיד של השירות הניתן לסוכנים וללקוחות, ערכנו בדיקה מעמיקה בקרב הסוכנים וביצענו ניתוח של התובנות שעלו מהשטח. מהמחקר עלה צורך להרחיב את מעטפת השירות ולפתח תהליך הגשת תביעת פנסיה בקליק.
פהתהליך החדשני שעוצב ופותח על ידי צוות הדיגיטל בORDA מאפשר הגשת תביעת זקנה עבור הלקוחות מקרן הפנסיה שלהם בקליק. תהליך שבעבר היה כרוך בריבוי טפסים ובירוקרטיה, הפל לדיגיטלי, באופן שחוסך זמן רב ומצמצם ריג'קטים. התהליך כולל גם מילוי דיגיטלי של צרופות כמו טופס 101 ומינוי מוטבים וכן מאפשר לצרף מסמכים חיוניים.
שיפור חווית הלקוח בצד צמצום משמעותי של מספר הריג'קטים בתהליך, קיצור זמן הפידיון וחסכון בעלויות.
השימוש בטכנולוגיית הוידאו הפרסונאלי שבוצע על ידי ORDA עבור שופרסל סייע לנו להעניק ללקוחות שלנו חוויה דיגיטלית ברמה הגבוהה ביותר ותרם בצורה יוצאת דופן למהלך ההשקה של האפליקציה החדשה שלנו ועידוד השימוש בה".
עידוד השימוש באפליקציה החדשה של שופרסל באמצעות שימוש בסרטוני וידאו מותאמים אישית לכל לקוח.
חצי מיליון לקוחות שופרסל קיבלו וידאו פרסונלי שנוצר במיוחד עבורם, להשקת האפליקציה החדשה של שופרסל. הוידאו הותאם אישית לפרופיל של כל אחד ואחת מהם עם פניה אישית, הצגת מוצרים הרלוונטיים, מבצעים בסניף הקרוב אליהם, מידע על קופונים שרכש ועוד.
גידול משמעותי בהיקף הצפיות והורדות האפליקציה בתקופת הקמפיין ושיפור חווית הלקוחות.
אורדע עיצבה וייצרה את האריזות המשובחות והמיוחדות, בטכנולוגיות חדשניות לשביעות רצוננו".
יצירת מארזים מלכותיים ייחודיים לקמפיין חדשני עבור השוק הבריטי לכבוד החתונה המלכותית, עם מהדורה מוגבלת של 100 בקבוקים עם פקקים בצורת הכובעים המלכותיים.
תכנון והפקת המארזים המהודרים, תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות, כולל הרכבת הערכות ומשלוחן לחו"ל.
הדפסה דיגיטלית של מארזים ממוספרים במהדורה מוגבלת עם עיטורים והשבחות דיגיטליות.
הערך המוסף שלנו: ORDA תכננה והפיקה את המארזים המהודרים.
אנו במותג לואקר (ליימן שליסל) עובדים עם אורדע באופן שוטף, החל משלב תכנון האריזה הכולל חשיבה יצירתית ומתן פתרון לבעיות אופרטיביות ועד לשלב הייצור של המוצר הסופי. כל התהליך מלווה ביחס אישי לאורך כל שלביו, לשביעות רצוננו".
ייצור אריזות בכמויות משתנות, למוצרים שונים ובשילובים שונים.
מענה לדרישות הלקוח תוך התחשבות בתהליך הידני שהאריזה אמורה לעבור במפעלו , בד בבד עם הקפדה על מראה שיווקי ומזמין לצרכן על מדפסי הסופר.
תכנון ארוך ומדוייק בשיתוף פעולה עם הלקוח, ייצור האריזה תוך שימוש במגוון טכנולוגיות וחומרי גלם שונים ועמידה בלוחות זמנים.
במרחב הקמעונאי מתחמי תצוגה מהווים מנוף והזדמנות לעורר השראה ומעודדים חיבור רגשי מתחם תצוגה קריסמס/יורו/ מונדיאל בהפקת חברת אורדע יצר בידול, מקוריות וגרם לסקרנות בקרב הצרכן. תודה שסייעתם ליצור נוכחות מותגית - כך הופכים מפגש למכירה ומשנים התנהגות צרכנים"!
תכנון אלמנטים מקרטון שיודעים להשטתח וניתנים להקמה בקלות למטרת שינוע ואחסון קלים.
חדשנות בעיצוב ובתכנון לשביעות רצון הלקוח
המתחם בלט בנקודת המכירה וקטף שבחים. כמות המכירות הוכיחה את הצלחתו.
הפקת פרוייקט קטלוג פוקס גרמה להחזרת הדפוס לתודעת קהל הצרכנים הפרוייקט עשה הד גדול בעולם האופנה בכלל ובעולם צרכני הביגוד בפרט".
שינוי קונספט בעידן הדיגיטלי, החזרת השימוש בקטלוג אופנה מודפס.
הדפסת מיליון קטלוגים בפרק זמן קצר ומתן אפשרות "להחזיק" בכל בית קטלוג המכיל פירטי לבוש של "פוקס" - החדרה לתודעה של הלקוחות.
שימוש בטכנולוגיית הדפסת רוטציה, המאפשרת הדפסה של כמויות גדולות בזמנים קצרים יחד עם טכנולוגיות כריכה מתקדמות והכל בניכול של צוות מיומן ומקצועי תחת קורת גג אחת.
באורדע אנחנו מקבלים מטריה רחבה של שירותים שנותנים מענה לצרכי החברה המגוונים והכל במקצועיות ותוך עמידה בלוחות זמנים".
הפקת מספר מגזינים שונים בכמויות משתנות ובפרקי זמן מאתגרים
שימוש בטכנולוגיות הדפסה וגימור מגוונים ומתקדמים ביניהם הדפסת רוטציה, שטוח ודיגיטלי וסוגי כריכה שונים כגון: דבק חם, סיכות וכו' והכל תחת קורת גג אחת
הפקה שבועית שוטפת של מספר מגזינים לקהלי יעד שונים, בכמויות משתנות, תוך עמידה בלוחות זמנים מאתגרים, משלב סגירת התוכן ועד להפצה בבתי הלקוחות.
העבודה מול אורדע מאפשרת לנו לייצר מגוון רחב של מוצרים תחת קורת גג אחת, באיכות גבוהה ותחת ניהול נכון של לוחות זמנים".
ייצור 2.5 מיליון סיפרי לימוד בפרק זמן קצר למדינות שונות בעולם.
שימוש במגוון טכנולוגיות הדפסה (רוטציה, שטוח ודיגיטלי), תוך מתן גמישות מרבית והתאמה לצרכים המשתנים של הלקוח, בכל אחד מהשווקים.
ייצור כמות גדולה של ספרים, בפרקי זמן קצרים, באיכות מעולה, תוך ניהול מיטבי של תוכנית העבודה ומתן מענה לדרישות השוק המשתנות של כל אחת מהמדינות תוך צמצום הצורך באחזקת מלאים.
